Tratamiento de Datos Personales
1. Introducción
La Dra. Laura Zárate (en adelante, “Dra. Laura Zárate”, “la clínica”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), reconoce la importancia de la privacidad, la confidencialidad y la adecuada protección de los datos personales suministrados por pacientes, usuarios y visitantes del sitio web dralaurazarate.co.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar las condiciones bajo las cuales se recopilan, almacenan, utilizan, administran, transmiten y protegen los datos personales suministrados a través del sitio web, formularios digitales, campañas publicitarias, WhatsApp, redes sociales y demás canales asociados.
Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, usted acepta las disposiciones aquí contenidas, de conformidad con la legislación colombiana vigente.
2. Identificación del Responsable del Tratamiento
Responsable del Tratamiento: Dra. Laura Zárate
Sitio web: dralaurazarate.co
Correo electrónico: info@dralaurazarate.co
WhatsApp: 317 366 6969
Dirección: Calle 20 # 82-52 Torre Empresarial Hayuelos Consultorio 418
Ciudad: Bogotá – Colombia
Horario de atención: Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
3. Marco Legal Aplicable
La presente política se desarrolla conforme a las disposiciones establecidas en:
- Constitución Política de Colombia – Artículo 15
- Ley 1581 de 2012
- Decreto 1377 de 2013
- Decreto 1074 de 2015
- Normas y lineamientos emitidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
4. Definiciones
Para efectos de esta política se entenderá por:
Datos Personales
Cualquier información vinculada o asociada a una persona natural identificada o identificable.
Datos Sensibles
Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluyendo datos relacionados con salud, antecedentes médicos o procedimientos clínicos.
Titular
Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento
Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia o supresión.
Autorización
Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos personales.
5. Datos Personales que Podemos Recopilar
La Dra. Laura Zárate podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de información:
- Nombre y apellidos
- Número telefónico
- Dirección de correo electrónico
- Ciudad de residencia
- Información suministrada mediante formularios
- Información relacionada con solicitudes médicas o estéticas
- Información de navegación
- Dirección IP
- Datos obtenidos mediante cookies
- Conversaciones y mensajes enviados vía WhatsApp
- Datos suministrados a través de redes sociales
- Información necesaria para agendamiento de citas o valoraciones
En algunos casos podrán recopilarse datos sensibles relacionados con salud, únicamente cuando sean suministrados voluntariamente por el usuario y resulten necesarios para la adecuada prestación de servicios médicos o estéticos.
6. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes realizadas por usuarios o pacientes
- Agendar citas, valoraciones o procedimientos
- Contactar a usuarios y pacientes
- Enviar información relacionada con servicios, novedades o promociones
- Gestionar campañas de marketing y remarketing
- Dar respuesta a consultas o requerimientos
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web
- Realizar análisis estadísticos y comerciales
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias
- Prestar adecuadamente los servicios médicos y/o estéticos
- Realizar seguimiento comercial o atención post-servicio
- Gestionar comunicaciones vía correo electrónico, llamadas o WhatsApp
7. Autorización del Titular
El titular autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales cuando:
- Completa formularios en el sitio web
- Se comunica mediante WhatsApp
- Solicita información
- Agenda citas o valoraciones
- Participa en campañas publicitarias o promociones
- Navega y continúa utilizando el sitio web
- Acepta el uso de cookies
- Marca voluntariamente casillas de aceptación de políticas
8. Derechos del Titular de los Datos
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos
- Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de información
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
9. Procedimiento para Consultas y Reclamos
Las solicitudes, consultas o reclamos relacionados con datos personales podrán enviarse a:
Correo electrónico: info@dralaurazarate.co
La solicitud deberá contener como mínimo:
- Nombre completo del titular
- Documento de identidad
- Descripción clara de la solicitud
- Información de contacto
La Dra. Laura Zárate dará respuesta conforme a los términos establecidos en la legislación colombiana vigente.
10. Seguridad de la Información
La Dra. Laura Zárate adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet es completamente seguro.
11. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
El sitio web podrá utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:
- Analizar el comportamiento de navegación
- Medir tráfico y rendimiento del sitio
- Mejorar la experiencia del usuario
- Personalizar contenido y publicidad
- Ejecutar campañas de remarketing
- Optimizar campañas digitales
Este sitio puede utilizar herramientas como:
- Meta Pixel
- Google Analytics
- Google Ads
- Herramientas de automatización y seguimiento comercial
El usuario podrá modificar la configuración de cookies desde su navegador en cualquier momento.
12. Transferencia y Transmisión de Datos
Los datos personales podrán ser compartidos con proveedores tecnológicos, plataformas de automatización, servicios de hosting, CRM, herramientas publicitarias o aliados estratégicos, únicamente para cumplir las finalidades aquí descritas y bajo estándares adecuados de protección de datos.
13. Sitios Web de Terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas externas o plataformas de terceros.
La Dra. Laura Zárate no controla ni se responsabiliza por las políticas de privacidad, prácticas o contenidos de dichos sitios externos.
Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de cada plataforma que visite.
14. Información Médica y Descargo de Responsabilidad
La información publicada en este sitio web tiene carácter exclusivamente informativo y educativo.
Ningún contenido publicado sustituye una valoración médica presencial, diagnóstico clínico profesional o tratamiento especializado.
Los resultados de procedimientos médicos o estéticos pueden variar según las condiciones individuales de cada paciente.
15. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales correspondientes.
Posteriormente, podrán ser eliminados, anonimizados o archivados conforme a las disposiciones legales aplicables.
16. Modificaciones de la Política
La Dra. Laura Zárate podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
Se recomienda revisar periódicamente esta sección.
17. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, fotografías, videos y demás elementos gráficos, es propiedad de la Dra. Laura Zárate o cuenta con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización no autorizada.
18. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, puede contactarnos a través de:
Dra. Laura Zárate
Calle 20 # 82-52
Torre Empresarial Hayuelos Consultorio 418
Bogotá – Colombia
WhatsApp: 317 366 6969
Correo electrónico: info@dralaurazarate.co
Sitio web: dralaurazarate.co
19. Vigencia
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación.
Última actualización: 26 de mayo de 2026.